REGULAMIN SWIADCZENIA USLUG PROFITBACK

Analityka rentowności i zwrotów dla sprzedawców Allegro

Obowiązuje od: 22 maja 2026

§1. Postanowienia ogólne

Michał Skoczeń prowadzący działalność gospodarczą, Polna 149, 33-331 Polna, NIP: 7343333207, e-mail: admin@profitback.pl (dalej: Usługodawca) świadczy usługę ProfitBack dostępna pod adresem profitback.pl.

Serwis skierowany jest wyłącznie do Użytkowników będących przedsiębiorcami w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego, korzystających z Serwisu w związku że swoja działalnością zawodowa. Korzystanie z Serwisu przez konsumentów w rozumieniu art. 22(1) k.c. jest wykluczone.

Użytkownik, akceptując Regulamin i Politykę Prywatności podczas rejestracji, potwierdza zapoznanie się z obowiązkiem informacyjnym Administratora wynikającym z art. 13 Rozporządzenia RODO.

§2. Zakres usług

W ramach aktywnego Planu Serwis udostępnia Klientowi m.in.:

analizę rentowności ofert z uwzględnieniem prowizji platformy, opłat programu Smart!, kosztów płatności i wskaźników zwrotów z historii sprzedaży Klienta;
wskaźnik ProfitBack ratio — zysk netto na ofercie z sortowaniem od najbardziej do najmniej rentownych;
ranking produktów według odsetka zwrotów (Top SKU do zwrotu);
analizę zwrotów i sporów per kategoria z identyfikacja dominujących przyczyn;
heatmape powodów zwrotów w ujęciu miesięcznym;
rozkład czasowy zwrotów — analiza wzorców w czasie;
drill-down per produkt: pełna historia sprzedaży, zwrotów, kosztów i marży;
alerty mailowe po przekroczeniu progów zwrotów lub spadku marży (plan PRO+);
eksport danych do CSV / Excel / PDF (plan PRO+).

Historia sprzedaży dostępna za: 6 miesięcy (START), 12 miesięcy (PRO), bez limitu (BUSINESS).

Wskaźniki maja charakter informacyjny — decyzje biznesowe Klient podejmuje we własnym zakresie i na własne ryzyko.

§3. Rejestracja i zawarcie umowy

Rejestracja Konta jest bezpłatna. Klient wypełnia formularz rejestracyjny na stronie Serwisu, podając adres e-mail i hasło. Umowa zostaje zawarta z chwila akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności. Klient uzyskuje dostęp do bezpłatnego okresu próbnego (14 dni). Po jego zakończeniu korzystanie z pełnych funkcji wymaga aktywacji odpłatnego Planu.

§4. Płatności i aktywacja

Aktywacja wybranego Planu następuje niezwłocznie po wpisaniu ważnego kodu rabatowego lub po zaksięgowaniu wpłaty na podstawie wystawionej faktury proforma — zwykle w ciągu 1 dnia roboczego.
Aktualne ceny Planów (START, PRO, BUSINESS) dostępne są po zalogowaniu w panelu Serwisu. Ceny podane są w PLN netto; do każdej ceny doliczany jest VAT wg stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury.
Faktura VAT wystawiana jest po zaksięgowaniu wpłaty i przesyłana na adres e-mail Konta.
Usługodawca zastrzega prawo do zmiany cennika z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana nie dotyczy już opłaconego okresu rozliczeniowego.
Plany rozliczane są rocznie z góry. Klient może zrezygnować z odnowienia subskrypcji w dowolnym momencie.

§5. Bezpieczenstwo

Dane logowania Użytkowników (hasła) są przechowywane wyłącznie w postaci zaszyfrowanej — wartość jawna nigdy nie jest zapisywana.
Polaczenia z Serwisem są szyfrowane przy użyciu protokołu TLS, co zapewnia poufność i integralność przesyłanych danych.
Serwis stosuje mechanizmy ograniczające liczbę prób logowania w celu ochrony przed nieautoryzowanym dostępem.
Dostępne jest opcjonalne uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) zwiększające bezpieczenstwo Konta.
Istotne operacje wykonywane w Serwisie są rejestrowane w dzienniku zdarzeń, co umożliwia wykrycie nieautoryzowanych działań.
Dane dostępowe do zewnętrznych platform (tokeny autoryzacyjne) przechowywane są wyłącznie w postaci zaszyfrowanej; wartość jawna nie jest nigdy zapisywana w bazie danych.

Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu należy niezwłocznie powiadomić Usługodawcę na adres: admin@profitback.pl.

§6. Obowiązki Klienta

Korzystanie z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem i regulaminami platformy Allegro.
Zachowanie poufności danych logowania do Konta.
Niezwłoczne informowanie Usługodawcy o nieprawidłowościach w działaniu Serwisu.

§7. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe Klienta podejmowane na podstawie wskaźników prezentowanych przez Serwis, przerwy wynikłe z awarii infrastruktury platformy Allegro lub hostera, ani za zmiany w API Allegro skutkujące zmiana zakresu dostępnych danych.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości opłaconych abonamentów za ostatnie 12 miesięcy.

§8. Dane osobowe i powierzenie

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określone są w Polityce Prywatności stanowiącej integralny dokument towarzyszący niniejszemu Regulaminowi, dostępnej na stronie Serwisu.

W zakresie, w jakim Serwis przetwarza dane osobowe osób trzecich (kupujących) na zlecenie Klienta, Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO. Strony zawierają odrębna Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA).

§9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy składać drogą elektroniczna na adres: admin@profitback.pl. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta, opis problemu i datę jego wystąpienia. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku drogą mailowa.

§10. Rozwiązanie umowy

Użytkownik może rozwiązać umowę w każdej chwili, przesyłając żądanie usunięcia Konta na adres: admin@profitback.pl. Usuniecie Konta skutkuje trwałym usunięciem danych Użytkownika przechowywanych w Serwisie, z wyjątkiem danych, które musza być przechowywane przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa (w szczególności dokumentacja rachunkowa i podatkowa). Usługodawca może rozwiązać umowę z 30-dniowym wypowiedzeniem, zwracając proporcjonalna część opłaconych środków za niewykorzystany okres.

§11. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, informując Klientów drogą mailowa i przez publikacje na stronie Serwisu.

§12. Postanowienia końcowe

Serwis nie jest powiązany z Allegro.pl sp. z o.o. Allegro jest znakiem towarowym Allegro.pl sp. z o.o.

Platforma ODR (Online Dispute Resolution) umożliwia pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich i dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie maja przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczna. Sądem właściwym dla sporów wynikających z Umowy jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.