Regulamin świadczenia usług ProfitBack

Data wejścia w życie: 22 maja 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usługi ProfitBack — narzędzia SaaS do analizy zwrotów i rentowności sprzedaży na platformach typu marketplace, dostępnego pod adresem profitback.pl.
  2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest Michał Skoczeń, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą „Event Sound and Music Michał Skoczeń”, z adresem stałego miejsca wykonywania działalności: Polna 149, 33-331 Polna (gmina Grybów, powiat nowosądecki, województwo małopolskie), wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP: 7343333207 (dalej: „Usługodawca”).
  3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem admin@profitback.pl oraz pisemnie na adres podany w ust. 2 powyżej.
  4. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z Serwisu, w tym zasady powierzenia przetwarzania danych na podstawie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA), określa odrębna Polityka prywatności.

§2. Definicje

  1. Serwis / ProfitBack — aplikacja internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem profitback.pl wraz z infrastrukturą towarzyszącą.
  2. Klient — podmiot zawierający z Usługodawcą Umowę o świadczenie Usługi w zakresie prowadzonej przez niego działalności gospodarczej, zawodowej lub statutowej (przedsiębiorca w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego).
  3. Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z konta w Serwisie, w tym Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą oraz osoby działające w imieniu Klienta.
  4. Konsument — osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).
  5. Umowa — umowa o świadczenie Usługi zawierana między Klientem a Usługodawcą na podstawie Regulaminu.
  6. Usługa — udostępnianie funkcjonalności ProfitBack w modelu SaaS, w zakresie wybranego Planu subskrypcji.
  7. Plan — pakiet funkcjonalności wraz z limitami i opłatą, zgodnie z aktualnym cennikiem opublikowanym na stronie głównej Serwisu.
  8. Marketplace — zewnętrzna platforma sprzedażowa, z którą Klient integruje swoje konto ProfitBack (obecnie: Allegro).
  9. Konto — wyodrębniony zbiór zasobów i ustawień Użytkownika w Serwisie, dostępny po zalogowaniu się danymi uwierzytelniającymi.
  10. Konto Marketplace — autoryzowane (poprzez OAuth) powiązanie Konta z kontem Klienta na platformie Marketplace.
  11. Proforma — faktura proforma generowana przez Serwis w celu rozliczenia płatności za Plan.
  12. Kod rabatowy — wygenerowany przez Usługodawcę kod uprawniający do aktywacji wybranego Planu na warunkach określonych przy jego wydaniu.

§3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie:
    1. urządzenia z dostępem do Internetu;
    2. aktualnej wersji przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Edge, Safari) obsługującej HTML5, CSS3, JavaScript oraz pliki cookies;
    3. aktywnego adresu poczty elektronicznej;
    4. w przypadku integracji z Allegro — aktywnego konta sprzedażowego na platformie Allegro oraz uprawnień do udzielenia dostępu OAuth.
  2. Usługodawca zastrzega, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z typowymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z sieci Internet. Usługodawca rekomenduje stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz włączenie dwuskładnikowego uwierzytelniania (2FA TOTP) dostępnego w panelu konta.

§4. Rejestracja i Konto

  1. Rejestracja Konta wymaga podania imienia, nazwiska (lub nazwy firmy), adresu e-mail oraz ustanowienia hasła spełniającego minimalne wymagania bezpieczeństwa wyświetlone w formularzu rejestracji, a także zaakceptowania Regulaminu oraz potwierdzenia zapoznania się z Polityką prywatności.
  2. Adres e-mail podany podczas rejestracji służy jako identyfikator logowania oraz kanał komunikacji w sprawach związanych z Umową.
  3. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania w poufności danych dostępowych do Konta i nieudostępniania ich osobom trzecim. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich, którym Użytkownik udostępnił dane dostępowe.
  4. Użytkownik może w każdej chwili włączyć dwuskładnikowe uwierzytelnianie (2FA TOTP) w ustawieniach Konta. Włączenie 2FA wymaga zapisania kodów odzyskiwania wyświetlonych po aktywacji — Usługodawca nie ma dostępu do tych kodów w postaci jawnej.
  5. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie, tajemnicę przedsiębiorstwa lub przepisy o ochronie danych osobowych.

§5. Zawarcie i czas trwania Umowy

  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą:
    1. aktywacji Planu poprzez wprowadzenie ważnego Kodu rabatowego, albo
    2. zaksięgowania przez Usługodawcę wpłaty wynikającej z Proformy wystawionej na rzecz Klienta, albo
    3. aktywacji Planu przez administratora Serwisu w innym przypadku przewidzianym przez Usługodawcę.
  2. Domyślny okres rozliczeniowy wynosi 12 miesięcy (subskrypcja roczna), liczonych od dnia aktywacji Planu.
  3. Umowa wygasa z upływem opłaconego okresu, chyba że Klient zawrze kolejną Umowę poprzez aktywację nowego Planu na zasadach określonych w ust. 1.
  4. W ramach MVP Usługodawca nie oferuje automatycznego odnowienia subskrypcji ani okresu próbnego. Klient zostanie poinformowany o zbliżającym się terminie wygaśnięcia subskrypcji poprzez powiadomienie w panelu Serwisu (banner ostrzegawczy na 14 dni przed wygaśnięciem, krytyczny — na 3 dni przed) oraz wiadomość e-mail.
  5. Po wygaśnięciu lub anulowaniu Umowy dostęp do funkcjonalności Serwisu wymagających aktywnej subskrypcji jest blokowany. Dostęp do danych Klienta jest realizowany zgodnie z polityką retencji opisaną w Polityce prywatności (§7 Polityki).

§6. Plany subskrypcji

  1. Aktualnie dostępne są następujące Plany:
    • START — 49 PLN za 12 miesięcy: 1 Konto Marketplace, historia 6 miesięcy, dashboard podstawowy, eksporty CSV, do 3 aktywnych linków współdzielonych o ważności do 7 dni;
    • PRO — 149 PLN za 12 miesięcy: 10 Kont Marketplace, historia 12 miesięcy, pełna analityka z drill-down, alerty e-mail i webhook, eksporty CSV i PDF, do 10 aktywnych linków współdzielonych o ważności do 30 dni;
    • BUSINESS — 399 PLN za 12 miesięcy: bez limitu Kont Marketplace, bez limitu historii, wszystkie funkcjonalności PRO, kategoryzacja zaawansowana, bez limitu liczby linków współdzielonych z możliwością ich bezterminowego udostępnienia.
  2. Ceny są podane w polskich złotych (PLN) w wartościach netto. Cena brutto zostanie zawarta na Proformie zgodnie z obowiązującymi przepisami o podatku od towarów i usług.
  3. Aktualny zakres funkcjonalności poszczególnych Planów oraz ich szczegółowe limity dostępne są na stronie cennikowej Serwisu. Usługodawca zastrzega sobie prawo modyfikacji oferty Planów na przyszłość; zmiana nie wpływa na Plany już aktywne — Klient zachowuje warunki obowiązujące w dniu aktywacji do końca opłaconego okresu.

§7. Płatności

  1. Płatność za wybrany Plan może zostać dokonana:
    1. poprzez wprowadzenie ważnego Kodu rabatowego — aktywacja Planu następuje natychmiastowo;
    2. poprzez przelew tradycyjny na podstawie Proformy generowanej przez Serwis — aktywacja Planu następuje po zaksięgowaniu wpłaty przez Usługodawcę i jej ręcznym potwierdzeniu w panelu administracyjnym.
  2. Proforma jest udostępniana Klientowi do pobrania (PDF) w panelu Serwisu bezpośrednio po wyborze Planu i metody „przelew tradycyjny”.
  3. Wpłaty należy dokonywać na numer rachunku bankowego: [NUMER RACHUNKU BANKOWEGO], podając w tytule przelewu numer Proformy.
  4. Po zaksięgowaniu wpłaty Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem aktywacji subskrypcji oraz informację o terminie wygaśnięcia Planu.
  5. Faktura VAT za opłaconą subskrypcję wystawiana jest przez Usługodawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami i przesyłana Klientowi w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail przypisany do Konta. Klient akceptując Regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej w rozumieniu art. 106n ust. 1 ustawy o VAT.
  6. Usługodawca nie udostępnia w ramach MVP automatycznych bramek płatności (np. kartowych) ani odnowień rekurencyjnych — wszelka aktywacja oraz przedłużenie subskrypcji wymagają wykonania nowego cyklu płatności zgodnie z ust. 1.

§8. Integracja z platformą Allegro

  1. Korzystanie z funkcjonalności analitycznych ProfitBack wymaga powiązania Konta z kontem Klienta na platformie Allegro za pomocą protokołu OAuth 2.0 (Authorization Code Flow).
  2. W trakcie autoryzacji Klient udziela ProfitBack dostępu wyłącznie w zakresie scopes: allegro:api:orders:read, allegro:api:returns:read, allegro:api:disputes:read. ProfitBack wykorzystuje wyłącznie uprawnienia odczytu — nie modyfikuje, nie tworzy ani nie usuwa danych po stronie Allegro.
  3. Tokeny dostępu i odświeżania OAuth są przechowywane w bazie danych w postaci zaszyfrowanej.
  4. Klient może w każdej chwili odłączyć Konto Marketplace z panelu Serwisu; po odłączeniu ProfitBack zaprzestaje pobierania danych z Allegro w odniesieniu do danego konta. Klient może niezależnie odebrać uprawnienia ProfitBack po stronie Allegro w panelu deweloperskim Allegro.
  5. ProfitBack nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność, błędy lub opóźnienia po stronie Allegro, w tym za ograniczenia API (rate limits) wprowadzane przez operatora platformy.
  6. Pobrane z Allegro dane transakcyjne mogą zawierać dane osobowe osób trzecich (kupujących). Klient jest administratorem tych danych, a ProfitBack przetwarza je w imieniu Klienta na podstawie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA), której postanowienia stanowią integralną część Polityki Prywatności. ProfitBack stosuje pseudonimizację danych kontaktowych kupujących, w szczególności w odniesieniu do adresów e-mail (skrót SHA-256).

§9. Dostępność Usługi

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje stałej dostępności na poziomie SLA i zastrzega sobie prawo do:
    1. planowanych przerw technicznych — w miarę możliwości komunikowanych z wyprzedzeniem;
    2. nieplanowanych przerw spowodowanych awariami, atakami, działaniem siły wyższej lub działaniem podmiotów trzecich (w tym dostawców infrastruktury, operatorów Marketplace);
    3. czasowych ograniczeń funkcjonalności w razie wykrycia zagrożenia bezpieczeństwa danych.
  2. Synchronizacja danych z Marketplace jest realizowana automatycznie raz na dobę (godziny nocne), a także na żądanie Klienta z panelu Serwisu. Częstotliwość synchronizacji nie podlega gwarancji SLA i może być zmieniona przez Usługodawcę.
  3. Wyniki analiz i wskaźników wyliczanych przez ProfitBack (w tym rentowności, wskaźników zwrotów, alertów) mają charakter pomocniczy i orientacyjny. Klient samodzielnie weryfikuje ich poprawność na potrzeby decyzji biznesowych i księgowych; Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane na ich podstawie.

§10. Reklamacje

  1. Klient może składać reklamacje dotyczące działania Serwisu poprzez wiadomość e-mail na adres admin@profitback.pl, podając:
    1. adres e-mail przypisany do Konta;
    2. opis stwierdzonej nieprawidłowości;
    3. w miarę możliwości — moment wystąpienia problemu oraz kroki prowadzące do jego odtworzenia.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.
  3. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną — wyłącznie w odniesieniu do Konsumentów oraz osób, o których mowa w art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą zawierające umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, lecz nie posiadającą dla nich charakteru zawodowego).

§11. Odstąpienie od Umowy

  1. Konsument oraz osoba fizyczna, o której mowa w art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając Usługodawcy stosowne oświadczenie (wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta; można skorzystać z niego, ale nie jest to obowiązkowe).
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w szczególności drogą elektroniczną na adres admin@profitback.pl.
  3. Akceptując Regulamin oraz aktywując Plan przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1, Konsument wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie i przyjmuje do wiadomości, że w razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia Usługi jest zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia, zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta.
  4. W razie wykonania umowy w pełni (tj. udostępnienia pełnej funkcjonalności Usługi na cały opłacony okres) za wyraźną zgodą Konsumenta, prawo do odstąpienia nie przysługuje na zasadach określonych w art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta — w zakresie, w jakim ten przepis znajduje zastosowanie.

§12. Odpowiedzialność

  1. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem lub osobą, o której mowa w art. 38a ustawy o prawach konsumenta, jest ograniczona do szkody rzeczywistej (z wyłączeniem utraconych korzyści) i nie może przekroczyć łącznie kwoty zapłaconej przez Klienta tytułem opłaty za bieżący okres rozliczeniowy.
  2. Ograniczenie odpowiedzialności, o którym mowa w ust. 1, nie ma zastosowania do:
    1. szkód wyrządzonych z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Usługodawcy;
    2. odpowiedzialności względem Konsumentów w zakresie, w jakim taką odpowiedzialność wyłączają lub ograniczają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa;
    3. odpowiedzialności za szkodę na osobie.
  3. Usługodawca nie odpowiada za:
    1. skutki decyzji biznesowych podejmowanych przez Klienta na podstawie danych i wskaźników wyliczanych przez Serwis;
    2. niedostępność, błędy ani opóźnienia po stronie platform Marketplace, w tym Allegro;
    3. niepoprawne lub niepełne dane otrzymane z platformy Marketplace;
    4. działania osób trzecich, którym Użytkownik udostępnił dane dostępowe do Konta;
    5. skutki ujawnienia haseł lub kodów 2FA przez Użytkownika.

§13. Prawa własności intelektualnej

  1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym do jego kodu źródłowego, interfejsu, grafik, znaków towarowych, dokumentacji i baz danych Usługodawcy, przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom.
  2. Z chwilą zawarcia Umowy Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną, niezbywalną i ograniczoną w czasie do okresu obowiązywania Umowy licencję na korzystanie z Serwisu w zakresie wynikającym z wybranego Planu, wyłącznie dla potrzeb własnej działalności gospodarczej Klienta. Licencja nie obejmuje prawa do udzielania sublicencji, dekompilacji, modyfikacji ani odsprzedaży Serwisu lub jego elementów.
  3. Klient zachowuje wszelkie prawa do danych własnych wprowadzonych do Serwisu oraz pobranych przez Serwis z Marketplace na jego zlecenie.

§14. Rozwiązanie Umowy

  1. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Serwisu poprzez usunięcie Konta lub złożenie pisemnego oświadczenia na adres admin@profitback.pl. W razie zakończenia korzystania z Serwisu przed upływem opłaconego okresu Klientowi nie przysługuje zwrot uiszczonej opłaty za niewykorzystaną część okresu, z zastrzeżeniem postanowień §11 oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
    1. istotnego naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu lub przepisów prawa, w tym dostarczania treści bezprawnych;
    2. działań prowadzonych przez Klienta lub Użytkowników, które stanowią zagrożenie dla bezpieczeństwa Serwisu, jego użytkowników lub osób trzecich;
    3. uzasadnionego podejrzenia naruszenia uprawnień OAuth do platformy Marketplace lub wykorzystywania danych pobranych z Marketplace niezgodnie z prawem;
    4. opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni licząc od terminu wskazanego na Proformie.
  3. Po rozwiązaniu Umowy dane Klienta są usuwane lub anonimizowane zgodnie z polityką retencji opisaną w Polityce prywatności, z uwzględnieniem prawnie wymaganych okresów przechowywania (w szczególności dokumentacji księgowej).

§15. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany obowiązujących przepisów prawa;
    2. wprowadzenia nowych funkcjonalności, usług lub rozwiązań technicznych w Serwisie;
    3. zmiany zasad rozliczeń lub cennika Planów;
    4. zmian organizacyjnych lub formalnoprawnych po stronie Usługodawcy.
  2. O zmianach Regulaminu Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres przypisany do Konta oraz poprzez publikację zaktualizowanej treści w Serwisie, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
  3. W razie braku akceptacji zmian Regulaminu Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę przed dniem wejścia zmian w życie, składając stosowne oświadczenie na adres admin@profitback.pl. W takim przypadku Usługodawca zwraca Klientowi proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres subskrypcji.
  4. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte Klienta sprzed daty wejścia w życie zmian.

§16. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla Umowy oraz Regulaminu jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa, jakie zgodnie z właściwymi przepisami byłoby właściwe w braku wyboru.
  2. Spory wynikające z Umowy lub Regulaminu Strony będą się starały rozwiązywać polubownie. W braku porozumienia spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy — z zastrzeżeniem, że w sporach z Konsumentem właściwość sądu określa się zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowej ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
  4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego stosuje się postanowienie najbardziej zbliżone celem do postanowienia nieważnego.
  5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO, ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.